ІНСТРУМЕНТИ КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ комплекс статистичних методів, що застосовуються для збору й аналізу первинних даних, які доцільно використовувати в операційній системі під час
ІНСТРУМЕНТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ комплекс статистичних методів управління якістю, які дозволяють здійснити аналіз кількісних і якісних даних і застосовуються для перетворення вимог